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회원가입/정보 | 상품구매/주문절차 및 취소 | 결제/배송 | 교환/반품/환불 | 적립금 적립 | 기타
번호 제목
8 교환및 반품을 하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
상품 수령일부터 7일 이내 교환/반품/환불 가능합니다.

택배는 한진택배를 이용해주시기 바랍니다. 고객님께서 선불로 택배를
저희측 주소로 보내주시는 경우에는 다른 택배회사를 이용하셔도 괜찮습니다.

반품/환불: 단순 변심 반품의 경우, 한진택배를 통해 저희 MINIUM 코리아로
상품을 보내주시면 되시며 해당 상품의 상태가 미개봉이어야만 가능합니다.

단순 변심 반품은 왕복배송료 5천원이 차감된 금액을 제외하고
환불을 해드리게 되기 때문에, 상품을 보내주실 때 왕복배송료 5천원을 포함하여
주시면 입금하신 금액을 전액 환불해드리며 그렇지 않을 경우 왕복배송료를 제외한 금액을 환불해드립니다.

교환: 상품 불량에 의한 교환은 1회만 가능하며 무상으로 교환해드립니다. 한진택배를 이용해 불량인 상품을 착불로 저희 주소로 보내주시면 무상으로 교환이 되십니다.
단순 변심으로 인한 교환은 왕복배송료가 5천원이 추가로 소요되며 교환하실 상품을 보내주실 때 배송료를 동봉해 주시기 바랍니다.
(기존 상품반송비용 2천원5백원 + 교환상품 발송비용 2천5백원)

교환을 하시기 전에는 우선 Q&A 게시판이나 고객센터(T.051-740-5177)로 연락 바립니다.
제품의 하자가 아닌 경우에 제품이 개봉되었거나, 훼손되었을겨우 반품이 불가능합니다.

반품/환불 주소는 (우)612-030 부산광역시 해운대구 세실로 87, 704(좌동, 영진파스타)

환불 무통장 : 상품 회수 확인 후 3일 이내에
환불 신용카드 : 상품 회수 확인 후 해당 카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 7~10일 소요
7 회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
저희 MINIUM의 회원가입은 무료이며, 회원가입시 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

1. 회원분들이 구입하신 상품은 금액별로 적립금 적립하여 활용하실 수 있습니다.
2. MINIUM에서 진행하는 모든 이벤트나 행사에 직접 참여 하실 수 있습니다.
3. MINIUM에서 수시로 발행하는 할인(적립)쿠폰 서비스를 받으실 수 있습니다.
4. 상품 구매시 일일이 개인 정보를 넣어야 하는 번거로움이 없습니다.
5. 상품 교환/반품시 보다 빠른 서비스를 받으실수 있습니다.
6 회원 가입을 해야만 상품 구매가 가능 한가요?
회원가입을 하지 않더라도 저희 MINIUM에서는 상품구매가 가능합니다.
원하는 상품을 고르신 후 주문버튼을 선택해 주시면 로그인화면이 나타납니다.
그 다음 비회원구매 버튼을 누르시고 개인의 인적사항을 입력을 해주시면
회원 가입 없이 상품을 구매할 수 있습니다.
5 입금 확인은 언제되나요?
입금확인의 경우 매 30분마다 자동으로 처리됩니다.

주문서의 입금자명과 다르게 입금했거나 주문금액과 입금금액이 틀린 경우
전산상으로 자동 입금처리가 되지 않습니다.
주문자명과 입금자명을 동일하게, 주문금액이 일치하게 입금해주시길 부탁드립니다.

만약 입금자명이 주문시 입력한 정보와 다른 경우 Q&A로 문의해 주시거나
고객센터로 전화해주시면 저희가 확인 가능하니, 입금을 한 뒤에도 주문이
1시간 이상 계속 미입금 상태라면 안내대로 글을 남겨주시면 담당자 확인 후
빠른 처리를 해 드리겠습니다.
4 배송이 지연되는 경우는?
배송이 지연되는 경우는 크게

1. 고객님 입금확인이 안 되고 있는 경우 -> 무통장입금 주문 중 입금자명이
주문과 일치되지 않거나, 입금금액이 틀린 경우가 대부분입니다.

2. 입고 지연의 경우

이렇게 2가지 경우입니다.

1번의 경우 입금자명이 주문시 입력한 정보와 다른 경우 Q&A로 문의해 주시거나
고객센터로 전화해주시면 저희가 확인 가능하니, 입금을 한 뒤에도 주문이
1시간 이상 계속 미입금 상태라면 안내대로 글을 남겨주시면 담당자 확인 후
빠른 처리를 해 드리겠습니다.

2번의 경우 MINIUM의 제품의 갑작스런 주문 폭주에 의해 재고가 모자라는 경우가 있습니다.

이 경우 리오더가 진행이 되는데 보통 10일 정도 소요됩니다.

미리미리 판매량을 예측해서 선오더를 진행 하고 있지만 아무래도 고객님들의 욕구에
100% 부합할만큼 원할치가 못한 경우가 있습니다 이 점 양해 부탁드립니다.
3 주문이 저절로 취소되었어요! 어떻게 된 건가요?
주문 후 미입금 상태로 3일 이후가 지나면(시간기준) 주문이 자동으로 취소됩니다.
주문이 취소되신 상태라면 다시 주문해주시기 바랍니다.

만약 입금을 늦게 해 취소된 주문에 대해 입금을 하신 상태라면 고객센터로 전화를
주시거나 Q&A 게시판으로 문의를 해주세요. 담당자 확인 후 빠른 처리를 해드리도록
하겠습니다. 주문이 취소되면 사용한 쿠폰 및 적립금은 자동 환원됩니다.
2 주문에서 배송될 때까지의 흐름이 어떻게 되나요?
오후 4시 이전까지 주문과 결제가 완료된 상품들을 확인 후 당일 한진택배로 발송을 해드리고 있습니다.

한진택배로 발송이 되면 하루에서 이틀 후 고객님께 택배가 도착됩니다.
1 오늘 주문했는데 배송은 언제 되나요?
오후 4시 이전까지 주문을 해주시는 경우 바로 한진택배로 발송을 해드리게 됩니다

한진택배로 발송이 되면 하루에서 이틀 후에 고객님께 상품이 도착합니다.